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定休 日曜および隔週水曜
営業 AM10:00〜PM19:00
※土曜および祝日は通常営業
※メール・FAXは24時間受付
▼ 会社概要
アジアン雑貨とファッション小物、アクセサリー、開運グッズの輸入・卸・販売
アジアンスタイルマオ
〒227-0054
横浜市青葉区しらとり台53-10
TEL 045-984-5850(代)
FAX 045-983-5689
広告等の営業電話はご遠慮ください。
特定商取引法に基づく表記→→
▼ 業務案内
アジアンスタイルマオでは、タイやインドネシア・バリ島などアジアン雑貨を中心に、ファション雑貨や開運グッズの卸売と通信販売を行っています。
ハンドメイドのバッグやポーチ・スカーフ、ナチュラルテイストの衣料、流行を意識したアクセサリーやストラップなどキュートなファッション小物、パワーストーンや縁起物、猫やフクロウ・カエル・ウサギといった可愛い動物モチーフのインテリア雑貨を取り扱っています。
お買物は簡単で便利。
気に入った品をショッピングカートに入れ、レジにて必要事項を記載するだけでOKです!
卸売でも同様に、カートを使った簡単仕入れが可能。
卸売をご利用の際は、先ずはお問い合わせくださいませ。
お問い合わせはこちらから→→
▼ ショップ担当者紹介
アジア雑貨 アジアンスタイルマオ
ネットショップ担当:尾上あき
スタッフブログ、連日更新中!
アジア雑貨やファッション雑貨の商品情報、開運グッズ情報などお届け♪
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よくあるご質問 通販Q&A

お客様からよくいただくご質問とその回答を、まとめてみました。
手作りのアジア雑貨をご覧いただいたり、お買い物をしていただく上で、お役に立てれば幸いです。

商品について

Q1. 一点物とはなんでしょうか? 同じ品を2点欲しいのですが。
A1. 昔ながらの手法で作られた品の多い、アジア雑貨。その中でもタイのオールドシルクやラオスの浮き織りシルクなどは、1点1点完全に手作りで作られることから、同じ品が2点と存在しない例が多いのです。
雰囲気の似た品はあっても全く同じ品は存在しないため、残念ながら同一品で2点のご用意は出来ません。
一点物と記載してある商品でも、非常に似た柄であるとかがある場合もございますので、お気軽にお問い合わせください。

Q2. 商品の中で、「注文はアソート(色柄指定無し・取り混ぜ」となっている物がありますが、アソートとはなんでしょうか? 画像だと何種類かの色柄があるようですが、選べないんでしょうか?
A2. アソートとは本来「各種類を詰め合わせたもの」と云う意味ですが、この場合は、色柄が沢山ある中から、ご注文の数だけ色とりどりにご用意する、と云う意味合いになります。
アジア雑貨の中には色柄が様々で、在庫の分だけ色柄が全部違う品もあります。例えば100点ある在庫をサイト上で全てご紹介することが難しいため、申し訳無いのですが、色柄のセレクトを当社にお任せいただきたい商品を「アソート商品」として掲載させていただいております。
アソート商品の場合でもご要望をいただければ、現在ある在庫の中からピックアップした画像をメール添付でお送りして選んでいただくことも出来ます。お気軽にご用命ください。

Q3. 品切れとなっている品が欲しいのですが、注文は出来ないのでしょうか?
A3. まことに申し訳ございませんが、品切れ表示の出ている品は現時点で在庫が無いため、商品をご用意することが出来ません。
せっかくお気に召していただいたのに申し訳無いのですが、ご了承いただけますようお願いいたします。

Q4. サイトでは品切れとなっていなかったのに、注文したら、在庫が無いと返事が来ました。どうしてですか?
A4. 手作りのアジア雑貨と云う商品の性質上、品切れの発生は頻繁です。品切れ表示は出来るだけ速やかに表示するように努めておりますが、どうしてもタイムラグが生じてしまい、お客様がカートに商品を入れた時点では品切れ表示が出ていなくても実際にはその少し前に品切れとなってしまってういたと云う場合がございます。
また、営業時間外や定休日は品切れ表示が出せないことや、アジアンスタイルマオでは別サイトも運営していることから、同じ商品にご注文が重なってしまう場合もございます。そういった場合は、ご注文の早かったお客様から順にご用意させていただくこととなりますので、ご了承くださいませ。

Q5. 品切れ商品は再入荷しますか? その場合、予約は出来ますか?
A5. 再入荷の有無は商品によって違います。木彫り動物やスカーフ、一部のバッグやアクセサリー、お香などは定番商品のため、品切れとなっても再入荷する確率が高いのですが、スポット入荷の品や一点物などは再入荷しない場合もございます。
ご予約に関してはご希望商品を伺った上で、再入荷の確立が高い品の場合、承っております。

Q6. 商品ページの【素材・仕様】欄に、「昔ながらの手法を活かした品のため、織りムラ,色ムラ,ネップ(糸ダマ),若干のほつれ、チャコペンシルの跡、仕様やサイズの違いなどのある場合があります」と云う表記がされていますが、注文商品が不良品の可能性がある、と云うことでしょうか?
A6・ いいえ、不良品を販売しているという意味では決してございません。
完璧に管理され機械化された日本の工場などで作られる品と違い、アジア雑貨のほとんどは、昔ながらの手作りで職人さんやごく小さな仕立て屋さんなどが作っている場合がほとんどです。
手作りゆえの温かみや素朴な愛らしさ、一点物だったりごく少数しか作られない希少性だったり、ハンドメイドならではの味わいがその特徴なのですが、おおらかなアジアの人々と正確性を重んずる日本人の気質の差から生じる商品規格の差がどうしてもあることから、敢えて、ご指摘のような記述をさせていただいております。ご理解いただけると幸いです。
アジアンスタイルマオでは当社基準にて、商品の入荷時とお客様への商品発送前の2度検品をしてから、お客様へ商品を発送させていただいております。

お支払いと発送について

Q1.
銀行や郵便局で振込み払いが出来るとのことですが、サイトに口座番号が記載されていません。
A1. ネット犯罪や悪用を防ぐため、現在はサイト上には当社の口座番号を掲載しておりません。ご理解・ご了承のほど、お願い申し上げます。
ご注文後、当社よりお見積もりメールをお送りする際に、ご案内させていただきます。

Q2. 初めての注文なので、前払いは不安です。後払いにしたいのですが。
A2. 初めてのご利用の際に、お客様がご不安になるのはごもっともです。当社では株式会社ネットプロテクションズ社の運営管理する、NP後払いシステムがご利用いただけます。
お客様に商品が届いた後、別途請求書を送らせていただきますので、コンビニ・銀行・郵便局などで代金をお支払いください。手数料は205円になります。

Q3. 代引き便と後払いでは、どちらが良いのでしょうか?
A3. 代引き便は商品と引き換えにお支払いいただく方法なので、お客様の面倒は一番少なくて済みます。ただし、代引き手数料が324円〜648円(ご注文金額による)と若干割高になります。
後払いは、後日請求書が届いてからコンビニ・銀行・郵便局のいずれかでお支払いいただく方法です。手数料は205円なので代引き便より安いです。

Q4. 手数料の一番安い支払い方法はどれですか?
A4. クレジットカード払いであれば、お客様には手数料のご負担はございません。一回払いのみのお取り扱いとなります。
カードをご利用にならない場合、お客様がどの金融機関に口座を持っていらっしゃるかにもよりますが、前払いをしていただくほうが、手数料が安くなる場合が多いようです。
三菱東京UFJ銀行に口座をお持ちのお客様なら、平日昼間にATMをご利用の上でお振込みいただければ、振り込み手数料は無料です。
ゆうちょ銀行も同様で、ATM利用で口座間の振替なら手数料は無料です。
ジャパンネットバンクのインターネット振込みは52円になります。
※正確な手数料金額、諸条件については、各金融機関にてご確認くださいませ。

Q5. メール便とはどういったものでしょう? 陶器や木彫りは発送出来ないと記載されていましたが、送料が割安なので利用したいのですが。
A5. メール便は言うなれば、運送会社による郵便のようなものです。宅配便とは違い封筒で送りお客様のご自宅ポストに投函するため、サイズに制限があります。
最大サイズでもA4サイズ、厚み2cmのため、大きな品は送ることが出来ません。
普通郵便とは違い、発送や投函の記録が残り追跡も出来ますが、万が一の破損や紛失の際の保障が無いため、高額品・希少品については発送を見合わせさせていただております。
また、サイズが小さい品でも、ガラスや陶器など破損の恐れのある品についても、メール便発送は承っておりません。あらかじめご理解・ご了承のほど、お願い申し上げます。

Q6. 商品を注文し、明日発送との連絡が来ました。今から追加注文をしたいのですが、送料や決済手数料は二回分になってしまいますか?
A6. 発送前であれば二回分をひとまとめにして、再度お見積もりを差し上げます。もちろん、送料も決済手数料も一回分になります。
ただしその場合、追加注文の旨を必ずご連絡ください。ご注文の清算時、備考欄にご記入いただいても、別途メールでのご連絡でも構いません。
追加注文の場合、お客様のお名前やご住所で判断させていただいてはおりますが、担当者が気付かない場合もございますので、追加である旨必ずご連絡ください。

Q7. 銀行振込みで前払いしました。商品はいつ発送されますか?
A7. ご入金が確認出来次第、即日発送させていただいております。
通常、午後3時までのお振込みで当日確認。当日出荷が可能。午後3時以降のお振込みだと、翌日確認・翌日発送となります。
ただし、金融機関休業日や当社の定休日を挟んだ場合、確認と発送が数日遅れになる場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。

Q8. 代引き便での発送を希望しました。商品はいつ発送されますか?
A8. 正式なお見積もりをご案内の際、商品と金額を確認した旨、ご返信をいただけるようお願いしております。
ご返信メールを当日の午後3時までにいただければ当日発送、翌日以降も午後3時までのご返信でとその日に発送させていただきます。
ご返信がいただけない場合、発送を見合わせるシステムとなっておりますので、まことにお手数ですがご返信メールをお送りいただけますようお願い申し上げます。

Q9. 後払いシステムをセレクトしました。商品はいつ発送されますか?
A9. お見積もりメールを差し上げてから、原則として24時間以内に商品を発送させていただきます。
株式会社ネットプロテクションズ社NP後払いシステムの手続きが完了した時点で、正確な発送日をご案内させていただきます。
Q10. クレジットカード払いをセレクトしました。商品はいつ発送されますか?
A10. 平日の午後1時までのご注文なら、即日発送させていただきます。お届け日のご希望がある場合は、ご注文時点でご連絡いただけますようお願いいたします。
土曜と祝日は運送会社の都合で、午前11時までのご注文で当日発送です。
大量ご注文や梱包に時間の掛る品など、当日発送に間に合わない場合は、出来るだけ速やかに発送スケジュールをご連絡させていただきます。
尚、当社定休日(日曜および隔週水曜)と夏季および年末年始休業の期間は、上記に該当いたしませんので、ご了承ください。

商品をお届けした後で

Q1. 届いた商品を開けたら、破損していました。どうしたらいいですか?
A1. 発送商品には全て運送保険を掛けております。商品到着後、一週間以内にご連絡ください。
代替商品がある場合は代わりの品をご用意させていただきますし、一点物や既に品切れで在庫が無い場合には、速やかにご返金させていただきます。
この場合、運送会社の係員が破損商品の受け取りに伺うことになりますので、まことにお手数ですが、破損商品は保管いただけますようお願いいたします。

Q2.  注文した商品と全く違う品が届きました。
酷いシミや汚れ、大きな穴など、使用出来ないレベルの明らかな不良品が届きました。
A2. 発送時は検品の上、十分注意して梱包させていただいておりますが、万が一、そういった商品をお届けしてしまった場合には、もちろん、返品・交換させていただきます。商品到着後、一週間以内にご連絡くださいませ。
返品方法などはメールにてご案内させていただきますが、返品送料ももちろん当社にて負担させていただきます。

Q3.  届いた商品が、画像で想像していたのとイメージが違いました。
部屋に飾ってみたら、雰囲気に合いませんでした。
着てみたら、サイズが合いませんでした。
A3. 商品画像やサイズなど出来るだけ詳細なデータをお客様にはご案内させていただいておりますが、どうしてもイメージが違う、サイズが合わないと言った場合には、返品を承ります。商品お届け後、一週間以内にご連絡くださいませ。
その場合はお客様のご都合による返品となりますので、返品送料およびご返金の際の手数料等はお客様のご負担でお願いしております。あらかじめご了承くださいませ。

Q4.  届いた商品がとても素敵で、気に入りました! 自分のブログやサイトで紹介してもいいですか? 
A4. ありがとうございます! そのように言っていただけることは当社のスタッフにとって最大の喜びであり、励みです。本当に嬉しいです。
ブログやサイトでのご紹介も大歓迎です。ご連絡をいただければ、当社ブログでもお客様のブログやサイトをご紹介させていただきますので、お気軽にご連絡ください。

Q5.  届いた商品がとても素敵で、気に入りました! 同じ品(もしくは同タイプの品)をお友達にプレゼントしたいのですが、直接、相手先に発送出来ますか? 
A5. ありがとうございます。お気に召していただけてとても嬉しいです。
前払い振込みかNP後払いをご利用いただければ、お支払いはお客様、発送先はお客様ご指定先にて手配可能です。
無料ラッピング(袋詰め・シール)や有料ラッピング(箱詰め、リボン包装)も承っておりますので、お気軽にご相談ください。

Q6.  一年ほど前に購入した品が、破損してしまいました。修理は出来ますか? 
A6. まことに申し訳無いのですが、修理は承っておりません。破損の内容によっては、修理についてのアドバイスが可能ですので、先ずはご相談ください。
長くご愛用いただきましたことに、心より御礼申し上げます。

to be continued…

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